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客服

发布时间:2019/6/3 丨 被浏览

职位信息

  • 客服
  • 3000~5000
  • 全职
  • 不限
  • 高中
  • 5
  • 杭州-江干区
  • 免费提供工作餐
  • 暂定
  • 无试用期
  • 2018/2/23 9:22:26 (倒计时:已到期)
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岗位职责

岗位职责: 1、了解公司的网络设置,掌握快件业务知识,包括公司服务区域,?#20449;?#29289;?#20998;?#31867;、快件运达时间、价格计算、基本快件业务流程; 2、熟悉当地地理环境和业务员区域划分情况; 3、传递、表达信息迅速、准确; 4、电话记录完整清晰; 5、能解答客户一般咨询、能初步处理客户投诉; 6、持严谨的工作态度; 7、具备良好的服务意识,能顾全大局,维护公司声誉; 8、耐心倾听客户投诉,处理事情不卑不?#28023;?#20855;备良好的应变能力; 9、受理客户咨询、查询,受理客户投诉处理业务并提交汇总报表,与其他客服协作处理快件的遗失、延误、破损等问题。 任职资格: 1、女,18-35岁; 2、能够简单使用办公软件,普通话流利,打字速度稍快; 3、工作仔细、努力;能吃苦耐劳,责任心、沟通能力强; 4、中专、高中或以上学历,物流类、行政管理类专业优先;具有客服、电话销售经验者优先考虑。 工作时间: 1、上午8:00上班;?#24418;?1:00吃午饭,下午17:00吃晚饭;晚上6:30下班。 2、值班:根据部门排班,轮流值班,18:30--晚上一起回单扫描完下班。每月2-3次。

企?#21040;?#32461;

申通快递品牌创建于1993年,是国内最早经营快递业务的品牌之一,经过十多年的发展,申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络,基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市,尤其是在江浙沪地区,基本实现了派送无盲区。申通快递在全国各省市有六百多个一级?#29992;?#21830;(包括西藏拉萨等偏远地区)和两千多个二级?#29992;?#21830;、四千多个门店,50多个分拨中心,全国网络共有从业人员四万多名,上万辆干线和支线网络车,日均业务量近百万票,年营业额超过四十亿元,成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。

企业地图交通信息

杭州市江干区九昌路57-2?#21734;?#32593;电子商务园申通快递2楼
交通信息:
公交357、358?#20998;辆?#29615;路九昌路口站或格畈小区站下车(或公交365?#20998;?#26684;畈小区站),然后再步行?#36742;?#29615;路九昌路口交叉处(即十字路口处)向北步行200米过东城实验幼儿园,抬头见标有“嘉力丰”三个大字的大牌子,牌子后面即是东网电子商务园(九昌路55号,不要走过前方高速路下面的那个?#21734;矗?#26012;对面是飞群汽修,看到大门左转进来,手机导航坐标为:九堡纸箱厂)
; 发送交通信息到手机

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